服务政策

一、三包细则

根据国家有关法规,全面实行三包

感谢您选用Kido智能儿童手表,我公司将根据国家相关部门在2001年9月17日颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》基础上全面实行三包服务,若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准。

七天包退

自售出之日起7日内,主机出现自身性能故障,消费者可选择退货、换货或者质量服务。

三十天包换

自售出之日起第8日至第30日内,主机出现自身性能故障,消费者可选择换货或修理服务。

一年保修

自售出之日起一年内,主机出现自身性能故障,消费者可选择修理服务。

服务包邮

在三包有效期内,因产品自身故障原因产生的售后服务,Kido负责来回寄送的运输费用,而不需要用户承担任何费用,运输方式和物流服务商由Kido指定。

服务说明

1、在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受三包权利;

2、如果丢失购机发票和三包凭证,且不能提供核实其他有效购机证明的,自主机生产之日起,提供15个月的保修服务;

3、本公司对产品的其它非电子性能配置(例如:使用说明书、保修卡等)不承担三包责任;

4、线上销售的售出日期,按照销售发货物流单号的签收之日起计算;

二、保修说明

保修卡完整

购买机器时,由销售商协同在保修卡上完整、准确的填写您的相关信息,并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管。

三包失效的情况

您的保修服务仅限于正常使用下有效。人为损坏以及属下列情况之一的,不实行三包,但可以提供收费修理服务:

1.超过三包有效期的;

2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;

3.非承担三包修理者拆动造成损坏的;

4.无有效三包凭证及有效发票,且出厂时间超过15个月的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);

5.购机凭证上的产品信息与商品实物不相符的;

6.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的;

7.使用过程中感染病毒或删除、安装程序等不正常使用造成损坏的;

8.产品自然磨损(如:外壳、键盘、显示屏、附件等);

其它:销售商超出本保修规则范围的服务承诺,请联系销售方。

服务渠道

1、需要退货的,请联系购买处为您提供服务;

2、需要换货/维修的,请联系购买处或Kido用户服务热线400-182-2660为您安排寄送服务;

三、送修及取机注意事项

1、请您在接受服务时,提供真实有效的联络信息和资料,以便我们更好的为您提供服务;

2、因维修过程可能造成数据资料错漏、丢失或泄露,请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录,以免造成您不必要的损失。

备件报价单


适用产品

备件名称

单位

单价

K2S

K2S 主板

¥300

K2S

前壳组件(包括天线)

¥80

K2S

K2S 后壳组件

¥50

K2S

K2S 表带

¥40

K2S

K2S LCD/TP组件(屏幕)

¥100

K2S

K2S 800mAh电池

¥80

K2S

K2S SIM卡托组件

¥30

K2

K2 主板

¥200

K2

K2 前壳组件(包括天线)

¥80

K2

K2 后壳组件电池

¥20

K2

K2 表带

¥39

K2

K2 LCD/TP组件(屏幕)

¥100

K2

K2 800mAh电池

¥80

K2

K2 SIM卡托组件

¥20

K2S、K2

数据线

¥20